Bot đọc tài liệu của bạn,
bạn cầm khoá và mã nguồn
RAG là cách cho chatbot đọc tài liệu của bạn trước khi trả lời: nạp PDF, Word, trang web vào một kho tìm kiếm, khách hỏi thì bot lấy đúng đoạn liên quan rồi mới soạn câu trả lời. Chúng tôi dựng, nối kênh và bàn giao mã nguồn.
Chỉ từ
2.900.000đphí triển khai trả một lần, không thuê bao theo tin nhắn
Nói trước: bot có thể trả lời sai dù tài liệu đúng. Giảm được, không loại bỏ được.
Sai phạm vi: hoàn 100% phí dịch vụ
Giao 7–21 ngày làm việc tuỳ gói
Giao mã nguồn, đổi bên làm được
Khoá API của bạn, không bán lại
Nạp tài liệu của bạn: PDF, Word, trang web, không phải kịch bản bấm nút
Khoá API model đứng tên bạn, chúng tôi không bán lại token
Bàn giao mã nguồn và tài liệu kỹ thuật, bạn đổi được nhà cung cấp
Gói Website
Bot trả lời trên website từ tối đa 20 tệp. Chưa có Fanpage, Zalo OA và chưa trích nguồn.
Thêm Facebook Fanpage và Zalo OA, và bot chỉ ra đoạn tài liệu nó dựa vào khi trả lời.
Cho nơi mà một câu trả lời sai là mất tiền thật: có người thật đỡ và có đo trước.
Gói Đa kênh
Bot trả lời trên website từ tối đa 20 tệp. Chưa có Fanpage, Zalo OA và chưa trích nguồn.
Thêm Facebook Fanpage và Zalo OA, và bot chỉ ra đoạn tài liệu nó dựa vào khi trả lời.
Cho nơi mà một câu trả lời sai là mất tiền thật: có người thật đỡ và có đo trước.
Gói Vận hành thật
Bot trả lời trên website từ tối đa 20 tệp. Chưa có Fanpage, Zalo OA và chưa trích nguồn.
Thêm Facebook Fanpage và Zalo OA, và bot chỉ ra đoạn tài liệu nó dựa vào khi trả lời.
Cho nơi mà một câu trả lời sai là mất tiền thật: có người thật đỡ và có đo trước.
Nạp tài liệu vào kho tìm
Trả lời dựa trên tài liệu
Không đoán, nói chưa có
Widget chat trên website
Sai phạm vi: hoàn 100% phí dịch vụ
Giao 7–21 ngày làm việc tuỳ gói
Giao mã nguồn, đổi bên làm được
Khoá API của bạn, không bán lại
Chatbot RAG là gì
Đọc phần này nếu bạn mới nghe cụm từ RAG lần đầu.
Chatbot thường thấy chạy theo kịch bản: bạn soạn sẵn câu hỏi và câu trả lời, khách hỏi lệch một chút là bot đứng hình. RAG làm khác: toàn bộ tài liệu của bạn được cắt nhỏ và đánh chỉ mục vào một kho tìm kiếm; khách hỏi câu nào, hệ thống tìm những đoạn liên quan nhất rồi đưa cho mô hình ngôn ngữ soạn câu trả lời dựa trên chính những đoạn đó. Vì câu trả lời được neo vào tài liệu nên nó bám sát nội dung bạn đưa, nhưng neo không phải là bảo đảm: mô hình vẫn có thể trả lời sai, và cách làm giảm là trích nguồn để bạn kiểm, đặt ngưỡng để bot nói chưa có trong tài liệu, và chuyển sang người thật khi vượt tầm.
Khoá và mã nguồn là của bạn
Bạn đứng tên khoá API model, giữ kho dữ liệu và nhận mã nguồn. Nền tảng nào đóng cửa hay tăng giá cũng không tắt được bot.
Tài liệu của bạn, không phải kịch bản
Thêm một tệp quy trình mới là bot trả lời được thêm cả một mảng câu hỏi, thay vì phải ngồi soạn lại từng nhánh hội thoại như bot kịch bản.
Chúng tôi không bán nền tảng thuê bao. Bạn trả công dựng, nhận mã nguồn và tài liệu kỹ thuật. Bot chạy trên máy chủ và khoá API của bạn, tiền tháng trả thẳng nhà cung cấp máy chủ và mô hình.
Chỉ cần bot trả lời câu hỏi thường gặp cho một fanpage bán hàng thì thuê bao tháng rẻ và nhanh hơn. Dịch vụ này dành cho tài liệu nhiều, đổi liên tục, và trả lời sai thì tốn tiền thật.
Dịch vụ này dành cho ai
Sáu tình huống hay gặp nhất, kể cả một tình huống chúng tôi khuyên bạn mua chỗ khác.
Trung tâm đào tạo vào mùa tuyển sinh
Trung tâm của bạn nhận vài trăm câu hỏi giống nhau mỗi ngày. Tư vấn viên gõ lại cùng một đoạn tới lần thứ hai mươi.
Bot đứng ở website, Fanpage và Zalo OA, trả lời kèm đường dẫn tới đoạn gốc.
Gói Đa kênh · 5.900.000đPhòng khám, spa có bảng giá liệu trình
Khách hỏi giá và liệu trình bao nhiêu buổi. Bot sai một con số là bạn mất khách, hoặc phải làm đúng giá bot vừa hứa.
Trích nguồn, có người thật đỡ khi bot chưa chắc, bộ kiểm thử trước bàn giao.
Gói Vận hành thật · 9.900.000đCông ty phần mềm có tài liệu kỹ thuật
Bạn có sẵn trang tài liệu và một hàng câu hỏi lặp trong kênh hỗ trợ. Bạn hiểu kỹ thuật, tự tạo khoá API được, chỉ cần ai dựng nốt.
Nạp trang tài liệu, gắn widget vào trang đó, bàn giao mã nguồn để đội tự sửa.
Gói Website · 2.900.000đDoanh nghiệp muốn bot nội bộ đọc quy trình
Quy trình, chính sách nhân sự, hướng dẫn nội bộ của bạn nằm rải trong vài chục tệp. Người mới hỏi lại những câu tài liệu đã trả lời.
Nạp tới 100 tệp, trả lời kèm trích nguồn để nhân viên đọc đúng đoạn quy định.
Gói Đa kênh · 5.900.000đĐại lý bất động sản, bảo hiểm
Bảng giá và chính sách của bạn đổi liên tục. Giá trị không ở lần dựng đầu mà ở chỗ bot luôn nói theo bảng mới nhất.
Gói có sẵn một lần nạp lại toàn bộ, sau đó nạp theo lần hoặc mua gói cập nhật.
Gói Đa kênh · 5.900.000đChủ shop bán hàng qua Fanpage
Bạn cần bot trả lời giá, size, phí ship và chốt đơn ngay trong tin nhắn Fanpage. Đây là nhóm hỏi chúng tôi nhiều nhất.
Dịch vụ này không hợp với bạn: phí một lần của chúng tôi cao hơn nhiều tháng thuê bao.
Xem dịch vụ cài đặt ChatwootKhông thấy trường hợp của bạn ở trên? Cứ nhắn cho chúng tôi, mô tả bạn đang có bao nhiêu tài liệu và khách hay hỏi gì, chúng tôi nói thẳng là có hợp hay không.
Sáu việc con bot này làm
Từ tệp tài liệu tới câu trả lời trên kênh khách dùng, và chỗ nó dừng lại.
Nạp tài liệu vào kho tìm
PDF, Word, trang web bạn chỉ định: cắt nhỏ, đánh chỉ mục, lưu vào kho trên máy chủ bạn.
Trả lời dựa trên tài liệu
Mỗi câu hỏi được tìm các đoạn liên quan nhất, rồi mô hình soạn câu trả lời dựa trên đó.
Không đoán, nói chưa có
Đặt ngưỡng để bot từ chối thay vì đoán. Ngưỡng giảm số câu bịa, không xoá hẳn.
Widget chat trên website
Một đoạn mã nhúng vào trang bạn, chỉnh màu và lời chào theo thương hiệu. Có ở cả ba gói.
Ra Fanpage, Zalo OA
Từ gói Đa kênh: bot trả lời ngay trong tin nhắn trang, kèm đường dẫn tới đoạn tài liệu gốc.
Chuyển sang người thật
Gói Vận hành thật: câu bot không đủ tự tin chuyển cho người trực, kèm thu liên hệ khách.
Tài liệu của bạn đi qua những đâu
Đường đi thật của một câu hỏi, kể cả đoạn chúng tôi không kiểm soát.
Tài liệu nạp một lần vào kho tìm kiếm trên máy chủ đứng tên bạn, bản gốc nằm ở đó. Nhưng mỗi lần khách hỏi, câu hỏi cùng các đoạn liên quan được gửi tới nhà cung cấp mô hình qua khoá API của bạn. Nghĩa là nội dung đó có đi ra khỏi máy chủ của bạn, và chúng tôi nói thẳng.
Kho tìm kiếm và tài liệu gốc nằm trên máy chủ bạn
Khoá API model bạn tạo, thu hồi lúc nào cũng được
Chỉ gửi đoạn liên quan tới câu hỏi, không gửi cả kho
Widget và webhook qua HTTPS, khoá cổng quản trị
Nhật ký lưu trên máy bạn, đọc được câu nào bot sai
Có hai chỗ cần nói rõ. Một, chúng tôi không thay mặt nhà cung cấp mô hình cam kết gì về dữ liệu của bạn: điều khoản của họ là của họ, nên đọc trước khi tạo khoá, và nếu tài liệu không được ra khỏi công ty thì phương án là chạy mô hình ngay trong máy chủ của bạn, cần GPU và báo giá riêng. Hai, không cấu hình nào ở trên làm bot trả lời đúng: chúng làm dữ liệu ở đúng chỗ, còn trả lời sai thì giảm bằng trích nguồn, ngưỡng từ chối và chuyển người thật.
Ba cách để có một con bot trả lời khách
Cùng một nhu cầu, ba cách làm, khác nhau ở tiền hằng tháng và ai giữ dữ liệu.
Tự dựng bằng bot builder
AhaChat và các nền tảng cùng loại: bạn tự kéo thả kịch bản hội thoại, có bản dùng miễn phí.
Gần như bằng không, có bản dùng miễn phí
Miễn phí ở mức thấp, lên gói khi cần thêm
Tính theo lượt bot, hết lượt là dừng
Kịch bản nằm trong tài khoản của nền tảng
Theo kịch bản, hỏi lệch là bot đứng hình
Sửa kịch bản thì được, sửa cách trả lời thì không
Mất kịch bản, dựng lại từ đầu ở chỗ khác
Vẫn phải mua gói Zalo OA có API, phí của Zalo
Thuê SaaS AI bot
Preny, aichatbot.com.vn: nạp file lên nền tảng của họ, trả tiền theo tháng.
Gần như bằng không, trả tháng đầu là chạy
Thuê bao đều mỗi tháng, mãi mãi, tăng theo gói
Mỗi gói một hạn mức tin AI, vượt thì lên gói
Tài liệu bạn tải lên nằm trên hạ tầng của họ
Dựa trên tài liệu bạn tải lên, làm tốt
Chỉnh trong khuôn nền tảng cho phép
Bot ngừng chạy, tài liệu tải về nhưng phải dựng lại
Vẫn phải mua gói Zalo OA có API, phí của Zalo
AIDev xây RAG riêng
Khuyên dùngChúng tôi dựng riêng trên hạ tầng của bạn rồi bàn giao mã nguồn.
Phí triển khai một lần, cao nhất trong ba cột
Không trả cho chúng tôi, nhưng vẫn tốn token model và máy chủ
Chúng tôi không đặt hạn mức, nhưng mỗi câu vẫn tốn token
Máy chủ của bạn, khoá của bạn, mã nguồn bàn giao
Dựa trên tài liệu, và từ gói Đa kênh có trích nguồn
Sửa được tận gốc, vì mã nguồn và kho dữ liệu nằm trong tay bạn
Bot vẫn chạy: đổi nhà cung cấp mô hình hoặc thuê người khác sửa
Vẫn phải mua gói Zalo OA có API, phí của Zalo
Cần bot chạy trong tuần này và ngân sách tính theo tháng thì cột thứ hai là câu trả lời đúng, chúng tôi không cạnh tranh nổi ở đó.
Chọn gói theo mức rủi ro của câu trả lời sai
Phí triển khai một lần, không thuê bao theo tin nhắn. Chưa gồm token model và tiền máy chủ, bạn trả thẳng nhà cung cấp. Cả ba gói, bot vẫn có thể trả lời sai.
Website
2.900.000đ
Bot trả lời trên website từ tối đa 20 tệp. Chưa có Fanpage, Zalo OA và chưa trích nguồn.
Nạp tối đa 20 tệp tài liệu của bạn: PDF, Word, hoặc trang web bạn chỉ định
Dựng kho tìm kiếm và phần trả lời dựa trên tài liệu đã nạp
Widget chat trên website, chỉnh màu và lời chào theo thương hiệu
Đặt ngưỡng để bot trả lời chưa có trong tài liệu thay vì đoán bừa
Nối khoá API model của bạn, chúng tôi không đứng tên và không bán lại token
Bàn giao mã nguồn và tài liệu kỹ thuật
Nạp lại tài liệu về sau tính phí lẻ theo lần
Hỗ trợ 7 ngày sau bàn giao, chỉ cho lỗi phát sinh từ chính việc triển khai
Đa kênh
Khuyên dùng5.900.000đ
Thêm Facebook Fanpage và Zalo OA, và bot chỉ ra đoạn tài liệu nó dựa vào khi trả lời.
Toàn bộ gói Website
Nạp tối đa 100 tệp tài liệu
Nối Facebook Fanpage và Zalo OA, phí nền tảng của Zalo bạn tự trả
Trích nguồn cạnh câu trả lời, bấm được vào đoạn tài liệu bot dựa vào
Một lần nạp lại toàn bộ tài liệu miễn phí sau bàn giao
Hỗ trợ kỹ thuật 30 ngày sau bàn giao
Vận hành thật
9.900.000đ
Cho nơi mà một câu trả lời sai là mất tiền thật: có người thật đỡ và có đo trước.
Toàn bộ gói Đa kênh
Số tệp tài liệu theo thoả thuận, chốt trong buổi khảo sát trước khi ký
Chuyển sang người thật khi bot không đủ tự tin, kèm thu liên hệ của khách
Bộ câu hỏi kiểm thử trên tài liệu thật của bạn, đo và báo trước khi bàn giao
Ba lần nạp lại toàn bộ tài liệu miễn phí sau bàn giao
Hỗ trợ kỹ thuật 90 ngày sau bàn giao
Sai phạm vi: hoàn 100% phí dịch vụ
Giao 7–21 ngày làm việc tuỳ gói
Giao mã nguồn, đổi bên làm được
Khoá API của bạn, không bán lại
Năm điều nên biết trước
Bot có thể trả lời sai dù tài liệu đúng
Không cấu hình nào loại bỏ được, chỉ giảm: trích nguồn để bạn kiểm, ngưỡng để bot nói chưa có, và chuyển sang người thật. Việc không chịu được một câu sai nào thì đừng để bot đứng một mình.
Gói Website chỉ có widget trên website
Không Fanpage, không Zalo OA, không trích nguồn, không chuyển người thật, không bộ câu hỏi kiểm thử. Tài liệu đổi thì nạp lại tính phí lẻ. Tất cả bắt đầu từ gói Đa kênh.
Tài liệu đổi thì bot không tự biết
Bot chỉ đọc được những gì đã nạp vào kho. Sửa bảng giá hôm nay thì phải nạp lại, không thì hôm sau bot vẫn đọc bảng giá cũ. Nạp lại là 490.000đ mỗi lần, hoặc nằm trong gói cập nhật hàng tháng.
Token model là tiền tháng của bạn, không phải của chúng tôi
Bạn đứng tên khoá API và trả thẳng nhà cung cấp mô hình, chúng tôi không bán lại. Giá niêm yết: nạp 1.000 trang khoảng 0,01 đô la, 10.000 câu trả lời một tháng khoảng 10 đô la.
Muốn bot trên Zalo OA thì phải mua gói của Zalo
Zalo niêm yết: gói Tăng trưởng 2.500.000đ một năm mới có API, gói Tiêu chuẩn 1.000.000đ thì không, và 55đ mỗi tin gửi ngoài cửa sổ 48 giờ. Tiền này trả cho Zalo.
Dịch vụ lẻ và gói cập nhật (không bắt buộc)
4 dịch vụ lẻ, kèm một gói cập nhật theo tháng
Dịch vụ lẻ và gói cập nhật (không bắt buộc)
4 dịch vụ lẻ, kèm một gói cập nhật theo tháng
Dựng thử trên tài liệu thật của bạn trước khi ký: 0đ
Nạp lại toàn bộ tài liệu: 490.000đ mỗi lần
Thêm một kênh ngoài Fanpage và Zalo OA: từ 990.000đ mỗi kênh, vì mỗi kênh là một tích hợp viết riêng qua API chứ không phải bật một kênh cấu hình sẵn
Chạy mô hình ngay trong máy chủ của bạn, để đoạn tài liệu không phải gửi sang nhà cung cấp mô hình: cần máy có GPU, báo giá riêng sau khảo sát
Sáu tình huống, kể lại từ phía người mua
Sáu nhóm khách ở phần trên, theo đúng thứ tự đó, kể cả nhóm chúng tôi từ chối.
“Mùa tuyển sinh phụ huynh hỏi dồn dập trên các kênh. Bot đọc toàn bộ đề án tuyển sinh rồi trả lời đúng ngành học, giảm tải đáng kể cho đội tư vấn.”
Vũ Tuyết Mai
Trưởng phòng Tuyển sinh, ĐH Tư thục“Bot trả lời đúng bảng giá liệu trình và dặn dò sau phẫu thuật cho khách. Điểm chê là thỉnh thoảng bot trả lời còn hơi dài dòng so với văn phong của shop.”
Nguyễn Hoàng Yến
Quản lý Thẩm mỹ viện, TP.HCM“Người dùng app toàn hỏi lại những thứ đã có sẵn ở trong tài liệu hướng dẫn. Giờ nạp tài liệu cho bot, khách tự chat hỏi đáp ngay trên web là xong trong 5 giây.”
Trần Đức Anh
Tech Writer, Cty Phần mềm B2B“Nội quy công ty và quy trình nghỉ phép dày tới 100 trang. Nhân viên mới chỉ cần chat hỏi bot là ra ngay điều khoản, phòng HR đỡ hẳn phải trả lời vặt.”
Lê Hồng Phương
Giám đốc Nhân sự, Tập đoàn Bán lẻ“Sales học thuộc thông tin 5 dự án cùng một lúc thì rất hay nhầm. Có bot tra cứu pháp lý và bảng giá tức thì, mỗi tội chi phí khởi tạo ban đầu hơi cao.”
Đỗ Quang Minh
Giám đốc Kinh doanh, Cty BĐS“Khách nhắn Fanpage lúc nửa đêm hỏi size và chất liệu vải. Bot tự đọc catalogue sản phẩm rồi chốt đơn mượt mà, sáng ra mình chỉ việc đóng hàng gửi đi.”
Phạm Thu Thảo
Chủ shop Thời trang thiết kếBốn bước, bắt đầu bằng một bản thử
Từ tệp tài liệu đầu tiên tới lúc khách hỏi được trên website, bốn bước và bước đầu không mất tiền.
Gửi tài liệu, xem thử
Bạn gửi vài tệp tài liệu thật. Chúng tôi dựng thử cho bạn hỏi trực tiếp, không tính phí.
Chốt phạm vi và gói
Cùng chốt số tệp, các kênh cần nối và cách xử lý câu hỏi nằm ngoài tài liệu.
Dựng và nối kênh
Nạp tài liệu, dựng kho, viết phần trả lời, gắn widget. Fanpage, Zalo OA từ Đa kênh.
Đo rồi bàn giao
Chạy thử bằng câu hỏi thật của khách, chỉnh lại, rồi bàn giao mã nguồn và tài liệu kỹ thuật.
Thời gian bàn giao tính từ lúc chúng tôi nhận đủ tài liệu và quyền truy cập kênh: gói Website 7 ngày làm việc, gói Đa kênh 14, gói Vận hành thật 21. Hai khoảng chờ nằm ngoài con số đó vì phụ thuộc bạn: lúc bạn gom đủ tài liệu, và lúc Facebook hoặc Zalo duyệt ứng dụng cho trang của bạn.
Hạ tầngMáy chủ và tiền token cần chuẩn bị3 mức máy chủ theo số tệp, và con số token thật của một tháng
3 mức máy chủ theo số tệp, và con số token thật của một tháng
Đây là đề xuất của chúng tôi
Không phải yêu cầu tối thiểu chính thức của ai cả. Kho tìm kiếm mã nguồn mở không tính phí giấy phép, chỉ tốn máy.
Tới 20 tệp, một kênh website
2
2GB
40GB SSD
Tới 100 tệp, thêm Fanpage và Zalo OA
2
4GB
60GB SSD
Nhiều tài liệu, nhiều câu hỏi cùng lúc
4
8GB
100GB SSD
Phần nặng của RAG chạy ở nhà cung cấp mô hình, không chạy trên máy bạn, nên máy chủ ở đây nhẹ hơn nhiều so với một dịch vụ tự host thông thường.
Tiền token một tháng, con số thật
Nạp 1.000 trang tài liệu tốn khoảng 0,01 đô la một lần. Khoảng 10.000 câu trả lời một tháng tốn khoảng 10 đô la nếu dùng gpt-4o-mini. Đổi sang mô hình mạnh hơn thì con số này tăng nhiều lần.
Tiền máy chủ
Khoản hàng tháng bạn trả thẳng cho nhà cung cấp máy chủ, không nằm trong phí dịch vụ của chúng tôi.
Máy phải ra internet bằng HTTPS
Widget website và webhook của Fanpage, Zalo OA đều gọi vào máy bạn, nên máy cần một địa chỉ công khai có chứng chỉ.
Những điều khách hay hỏi
Trả lời sai thì ai chịu, tiền token mỗi tháng, tài liệu đi đâu, và vì sao không thuê nền tảng cho rẻ.
Bot trả lời sai gây thiệt hại thì ai chịu?
Bot có thể trả lời sai dù tài liệu bạn đưa hoàn toàn đúng, và không có cấu hình nào loại bỏ được điều đó. Chúng tôi chịu trách nhiệm về phần mình làm, dựng đúng phạm vi đã chốt, và nếu không bàn giao được thì hoàn 100% phí dịch vụ, chứ không nhận trách nhiệm cho từng câu trả lời của mô hình, vì mô hình không phải của chúng tôi và cũng không của bạn. Cái làm được là giảm rủi ro và làm nó kiểm được: từ gói Đa kênh, mỗi câu trả lời kèm đường dẫn tới đoạn tài liệu gốc để khách bấm vào đọc; ở mọi gói, chúng tôi đặt ngưỡng để bot nói chưa có trong tài liệu thay vì đoán; và ở gói Vận hành thật, câu nào bot không đủ tự tin thì chuyển thẳng cho người thật, kèm bộ câu hỏi kiểm thử đo trước khi bàn giao. Nếu một câu sai trong công việc của bạn là mất tiền thật, đừng để bot đứng một mình ở khâu chốt.
Mỗi tháng tốn bao nhiêu tiền token?
Đoán được theo khoảng, và đây là con số thật chứ không phải ước lượng cho vui. nạp 1.000 trang tài liệu vào kho tìm kiếm tốn khoảng 0,01 đô la, tức gần như bằng không và chỉ tốn mỗi lần nạp; phần tốn là lúc trả lời, khoảng 10.000 câu trả lời một tháng rơi vào chừng 10 đô la nếu dùng gpt-4o-mini. Ở quy mô một doanh nghiệp vừa và nhỏ thì token không phải rào cản chi phí, nhưng nó là khoản tháng không có điểm dừng và tăng theo lượng khách hỏi, nên chúng tôi in ra đây thay vì để bạn tự phát hiện. Hai điều cần nhớ: đổi sang mô hình mạnh hơn thì con số này tăng nhiều lần, và tiền đó bạn trả thẳng cho nhà cung cấp mô hình bằng khoá của chính bạn, chúng tôi không bán lại token và không ăn chênh lệch.
Tài liệu nội bộ có bị gửi lên OpenAI không?
Có, và chúng tôi nói rõ chứ không vòng vo. Bản gốc tài liệu và kho tìm kiếm nằm trên máy chủ đứng tên bạn, nhưng mỗi lần có người hỏi thì câu hỏi cùng những đoạn tài liệu liên quan sẽ được gửi tới nhà cung cấp mô hình qua khoá API của bạn, đó là cách mô hình soạn được câu trả lời. Chỉ những đoạn liên quan tới câu hỏi được gửi đi, không gửi cả kho mỗi lần. Điều khoản dữ liệu là của nhà cung cấp mô hình chứ không phải của chúng tôi, nên bạn nên đọc trước khi tạo khoá, và vì khoá đứng tên bạn nên bạn thu hồi được bất cứ lúc nào. Nếu tài liệu thuộc loại không được ra khỏi công ty thì có phương án chạy mô hình đặt ngay trong máy chủ của bạn: cần máy có GPU, giá khác hẳn, và chúng tôi báo giá riêng sau khảo sát.
Sao không thuê nền tảng chatbot 550.000đ?
Câu này đúng và chúng tôi trả lời thẳng: nếu bạn cần bot chạy trong tuần này, tài liệu ít và ổn định, ngân sách tính theo tháng, thì các nền tảng thuê bao tốt hơn chúng tôi và bạn nên dùng cái đó. Preny niêm yết từ 785.000đ và aichatbot.com.vn từ 550.000đ mỗi tháng, cắm vào là chạy. Khác biệt nằm ở bốn chỗ, và chỉ đáng tiền khi bạn thật sự cần cả bốn: hạn mức tin nhắn, họ tính theo số tin AI mỗi tháng, chúng tôi không đặt hạn mức nào, bạn chỉ trả token cho nhà cung cấp mô hình; sở hữu, tài liệu và bot nằm trên hạ tầng của họ, còn ở đây máy chủ, khoá và mã nguồn là của bạn; tuỳ biến, trích nguồn, ngưỡng từ chối, cách chuyển người thật và cách nối vào hệ thống sẵn có của bạn đều sửa được vì mã nguồn nằm trong tay bạn; và chuyện nền tảng đóng cửa hay tăng giá thì bot của bạn vẫn chạy.
Muốn bot chạy trên Zalo OA thì tốn thêm gì?
Tốn tiền trả cho Zalo, và khoản đó không đi qua chúng tôi. Zalo chỉ mở API cho Official Account từ gói Tăng trưởng, niêm yết 2.500.000đ một năm; gói Tiêu chuẩn 1.000.000đ một năm không có API nên không nối được bot. Ngoài ra Zalo thu 55đ cho mỗi tin tư vấn gửi ra ngoài cửa sổ 48 giờ kể từ lần khách nhắn cuối. Đây là phí nền tảng của Zalo, ai làm bot cho bạn cũng phải trả, kể cả khi bạn thuê một nền tảng thuê bao. Phần của chúng tôi là công nối Zalo OA vào bot, và nó nằm trong gói Đa kênh chứ không tính thêm. Facebook Fanpage thì không có phí nền tảng, chỉ cần duyệt ứng dụng.
Tiếng Việt ngành hẹp thì bot trả lời được không?
Kém hơn tiếng Anh và kém hơn văn bản phổ thông, và chúng tôi nhận trước chứ không để bạn phát hiện sau khi ký. Thuật ngữ chuyên ngành viết tắt, bảng biểu trong PDF quét, và văn bản pháp lý nhiều điều khoản tham chiếu chéo là ba chỗ hay sai nhất. Vì vậy bước đầu tiên trong quy trình là dựng thử trên chính tài liệu thật của bạn, không tính phí, và bạn ngồi hỏi trực tiếp trên bản thử đó. Nếu bản thử trả lời không đạt thì bạn không mất gì và chúng tôi cũng không nhận việc. Ở gói Vận hành thật còn có bộ câu hỏi kiểm thử dựng trên tài liệu của bạn, đo và báo kết quả trước khi bàn giao, để chuyện đạt hay không đạt là một con số chứ không phải cảm giác.
Khách hỏi câu ngoài tài liệu thì bot làm gì?
Có ba cách xử lý và chúng nằm ở ba mức khác nhau. Mức thấp nhất, có ở cả ba gói: chúng tôi đặt ngưỡng để khi không tìm được đoạn tài liệu nào đủ liên quan, bot nói thẳng là chưa có trong tài liệu và mời khách để lại câu hỏi, thay vì đoán một câu nghe có vẻ hợp lý. Nói cho đúng, ngưỡng này làm giảm số câu bịa chứ không làm nó về không. Mức thứ hai, từ gói Đa kênh: mỗi câu trả lời kèm đường dẫn tới đoạn gốc, nên khách và bạn nhìn ra ngay lúc nào bot đang trả lời từ một đoạn không liên quan. Mức thứ ba, gói Vận hành thật: chuyển hẳn sang người thật, kèm thu thông tin liên hệ để đội bạn gọi lại, tức câu hỏi ngoài tài liệu trở thành một cơ hội chứ không phải một khoảng lặng.
Bàn giao xong tôi có bị trói vào AIDev không?
Không. Chúng tôi bàn giao mã nguồn và tài liệu kỹ thuật, kho dữ liệu nằm trên máy chủ đứng tên bạn, và khoá API model do bạn tạo và bạn giữ. Nghĩa là sau bàn giao bạn có ba lựa chọn mà không cần hỏi chúng tôi: tự vận hành, thuê một đơn vị khác sửa tiếp, hoặc đổi sang nhà cung cấp mô hình khác. Chúng tôi cũng không giữ bản sao tài liệu của bạn để làm điều kiện. Gói cập nhật hàng tháng bán sau bàn giao và không bắt buộc mua kèm, nếu nó là điều kiện để bot tiếp tục chạy thì nó đã không phải là một gói tuỳ chọn.
Bao lâu thì bàn giao, tính từ lúc nào?
Gói Website 7 ngày làm việc, gói Đa kênh 14, gói Vận hành thật 21, tính từ lúc chúng tôi nhận đủ tài liệu và quyền truy cập kênh, không tính từ tin nhắn đầu tiên. Lý do là hai khoảng chờ trước đó phụ thuộc bạn chứ không phụ thuộc chúng tôi: lúc bạn gom đủ tài liệu cần nạp, và lúc Facebook hoặc Zalo duyệt ứng dụng cho trang của bạn. Bản dựng thử ở bước đầu thì không nằm trong con số này: nó làm trên vài tệp bạn gửi, không tính phí, và mục đích là để bạn quyết định có ký hay không.
Cam kết hoàn 100% áp dụng khi nào?
Áp dụng khi phạm vi đã được chốt bằng văn bản trước khi triển khai, bạn đã cấp đủ tài liệu và quyền truy cập, nhưng chúng tôi vẫn không bàn giao được sản phẩm đúng phạm vi đó: khi ấy hoàn 100% phí dịch vụ ngay trong lần triển khai đó. Cam kết này không bao gồm tiền token model và tiền máy chủ bạn đã trả cho nhà cung cấp, không bao gồm phí nền tảng của Zalo, và không áp dụng cho yêu cầu phát sinh ngoài phạm vi đã chốt. Nó cũng không phải cam kết về mức chính xác của câu trả lời: chuyện đó đo bằng bộ câu hỏi kiểm thử ở gói Vận hành thật và bằng bản dựng thử trước khi ký.
Đội tôi không rành kỹ thuật, tự quản được không?
Việc hằng ngày thì được, việc sửa mã nguồn thì không, và bạn nên biết ranh giới đó trước. Phần bạn làm được sau khi đọc tài liệu bàn giao bằng tiếng Việt: xem lịch sử hội thoại, đọc những câu bot trả lời sai, thêm tài liệu mới vào thư mục nguồn. Phần cần người kỹ thuật: chạy lại việc nạp tài liệu, sửa phần nhắc của bot, nâng cấp máy chủ. Nếu đội bạn không có ai làm phần thứ hai thì có hai đường: mua gói cập nhật hàng tháng, hoặc mua dịch vụ nạp lại theo lần 490.000đ. Chúng tôi không giấu chuyện này để bán gói vận hành, mã nguồn nằm trong tay bạn nên bạn thuê ai làm cũng được.
Chatbot trả lời dựa trên tài liệu của bạnChatbot RAG
Bot đọc tài liệu của bạn, mã nguồn bàn giao.
Chỉ từ 2.900.000đ
Phí một lần
Không hạn mức
Tin nhắn mỗi tháng
Của bạn
Khoá và mã nguồn
Gửi vài tệp tài liệu, xem bot trả lời thế nào
Chúng tôi dựng thử trên tài liệu của bạn cho bạn hỏi trực tiếp. Miễn phí, không ràng buộc.
Gửi thông tin, chúng tôi dựng thử rồi báo giá
Điền vài dòng về tài liệu bạn đang có và khách hay hỏi gì. Chúng tôi dựng một bản thử trên tài liệu thật của bạn, không tính phí, rồi báo giá cụ thể.